一、校园网上网密码忘记了，怎么找回？
校园网、学校电子邮箱等已纳入统一认证平台，采用一套账号及密码，以下是密码适用范围：
统一认证平台密码应用范围 | 数学校园 | 统一认证 | |
信息门户 | |||
各业务信息管理系统 | |||
校园网 | 校园网接入 | ||
Mynet登录 | |||
邮箱 | 暨南邮 | Web端和客户端 | |
学子邮 | Web端和客户端 | ||
四海邮 | Web端和客户端 | ||
重置统一认证密码就等于重置了校园网密码，以下链接是《暨南大学统一身份认证登录指南》，其中第二点是重置统一认证密码的方法:
https://zh-metc.jnu.edu.cn/2022/1108/c32897a726577/page.htm
二、校外如何访问校内资源？
Webvpn网址：https://webvpn.jnu.edu.cn/
1.登录webvpn网址，账号为人事编号，密码为统一认证平台密码；
2.Webvpn登陆后的页面
三、怎么申请学校邮箱？
（一）个人邮箱申请
1.打开校园网用户自助服务平台，网址：https://mynet.jnu.edu.cn；
2.点击MyNET登录，进行统一认证，输入学校统一认证账号和密码并登录自助服务平台；
3.选择“业务办理”下的“暨南邮申请”或“学子邮申请”，进入相应页面进行申请。
（二）单位邮箱申请
1.登录学校“网上服务大厅”，网址：https://ehall.jnu.edu.cn；
2.选择“网络及信息化”----“暨南大学单位邮箱申请”，进入相应页面进行申请。
四、怎么办理校园网？
（一）自助线上办理流程：
学生校园网络办理流程
方法一：
打开校园网用户自助服务平台，网址https://mynet.jnu.edu.cn；
点击MyNET登录，进行统一认证，输入学校统一认证账号和密码并登录自助服务平台；
选择“业务办理”下的“申请服务”或“服务列表”，选择相应的网络服务进行缴(续)费办理。
方法二：
关注“暨南大学服务号”—信息服务--微服务--校园网--用户自助服务平台；
选择相应的网络服务进行缴(续)费办理。
教职工办公网络办理流程
登录网上服务大厅--珠海校区--填写《珠海校区校园网业务申请表（办公）》
（二）线下办理流程：
学生或教师用户携带校园卡和本人有效证件，前往综合教学楼实C412前台办理，所需材料：本人校园卡和身份证。
办理时间：工作日 8:00—12:00 14:30--17:00
联系电话：8505230
五、校园网怎么收费？
学生：1.单终端网络服务15元/月，150元/年；（一台设备在线）
2.双终端网络服务30元/月，300元/年。（两台设备同时在线）
校外人员：办公网络服务30元/月。（附合作协议）
六、校园网故障怎么办？
办理流程：
方法一：
1.打开校园网用户自助服务平台，网址https://mynet.jnu.edu.cn；
2.点击MyNET登录，进行统一认证，输入学校统一认证账号和密码并登录自助服务平台；
3.选择“故障报修”下的“报修申请”，填写具体故障情况描述进行办理。
方法二：关注“暨南大学服务号”—信息服务--微服务--校园网--故障报修。
方法三：拨打报障电话：8505230
方法四：现场报修（建议带上有网络问题的设备）
办理地点：综合教学楼实C412
办理时间：工作日 8:00—12:00 14:30--17:30
七、学生单终端网络服务如何升级成多终端？
1.打开校园网用户自助服务平台，网址https://mynet.jnu.edu.cn；
2.点击MyNET登录，进行统一认证，输入学校统一认证账号和密码并登录自助服务平台；
3.在【业务办理】—【服务列表】的界面右上角选择【申请服务】，再申请一个【学生-单终端网络】，在【选择服务时长里】选择需要使用双终端网络服务的时长。即“原单终端网络服务有效期”与“新单终端网络服务有效期”重叠的时间段，在线设备数量会进行叠加，从而达到双终端的在线设备数量。
计费规则：单终端网络转成双终端网络的月份个数*15元/月
4.付款成功后，2个小时后服务生效。
办理举例：
小明在2022年9月1日已申请单终端网络服务一年，有效期为2022年9月1日—2023年9月1日。
2022年9月27日，他再申请办理单终端网络服务，时长一个月，付款15元。
业务办理成功后，从2022年9月1日—2023年9月26日为单终端网络；2022年9月27日—2022年10月27日为两个单终端网络服务叠加，两台在线设备数量；2022年10月27日—2023年9月1日仍为单终端网络。
